CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ
Sự tin tưởng và hài lòng khi quý khách hàng lựa chọn thương hiệu 6Scent Perfume là thành công lớn nhất của chúng tôi. Công ty TNHH 6Scent luôn mong muốn mang lại những trải nghiệm tốt nhất tới người tiêu dùng. Chính sách hậu mãi và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn được chúng tôi đặt lên cao nhất.
Sự tin dùng từ quý khách hàng đã và đang giúp thương hiệu vững vàng trên thị trường Việt Nam. Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm trải nghiệm nước hoa Pháp cao cấp và sở hữu những mùi hương nước hoa đẳng cấp nhất từ chúng tôi mang lại.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại 6SCENT là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới, không hao hụt quá 10% dung tích và còn nhãn mác, tem chống giả của Bộ Công An.
Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho chúng tôi được biết qua số hotline, chat với nhân viên bán hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng 6SCENT sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả qua chuyển khoản hoặc tiền mặt trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.
(1) Khách hàng đã mua hàng, nhưng hương nước hoa không hợp ý hoàn toàn có thể đổi lại
– Thời hạn đổi các mặt hàng bán tại 6SCENT là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác. Không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng.
(2) Khách hàng hủy đơn hàng đã đặt
– Quý khách vui lòng thông báo đến 6SCENT qua số 0934809892, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách.
– Hoặc quý khách đăng nhập vào website nuochoa6scent.com để tự hủy đơn hàng nếu đặt hàng từ website.
(3) Trả hàng nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm nhận được
Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, quý khách cần thông báo cho 6SCENT được biết qua số hotline, email hoặc chat với nhân viên bán hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất bán. Chúng tôi cam kết hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này.
Hàng hóa phải được trả lại y nguyên như ban đầu khi chúng được nhận. Xin vui lòng liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại hàng vì chúng tôi cần phải thu xếp để hoàn lại tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt và thông báo phương thức hoàn trả sản phẩm.
Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.
ĐỔI HÀNG:
+ Sản phẩm bị lỗi:
– Bao bì hỏng, rách, hoặc mờ.
– Chai nước hoa bị trầy xước hoặc móp méo.
+ Sản phẩm bị các vấn đề chậm trễ giao – nhận.
+ Sản phẩm bị sai so với đơn hàng đã đặt.
TRẢ HÀNG:
+ Sản phẩm bị lỗi vòi xịt, ống dẫn, vỏ chai, hộp.
+ Sản phẩm bị hư hỏng khác do lưu kho hoặc bên thứ 3 trong thời gian vận chuyển.
+ Riêng vòi xịt và ống dẫn trong chai, sẽ được bảo hành ngay trong 1 năm.
ĐIỀU KIỆN CHUNG BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ:
+ Có phiếu bảo hành (kiêm phiếu thu) trong thời gian 15 ngày tính từ ngày mua hàng.
+ Khách hàng đã sử dụng và bảo quản theo đúng hướng dẫn.
+ Chai nước hoa còn nguyên vẹn, không bị trầy xước quá nhiều, bể nát, không hao hụt quá 10% dung tích trong chai. Không bị những tác động từ bên ngoài.
+ Hộp còn nguyên, không rách, nát, móp méo.
QUY TRÌNH ĐỔI – TRẢ HÀNG CHI TIẾT
Bước 1: Đăng ký đổi – trả hàng:
Liên hệ với 6Scent Perfume qua Hotline 0934809892 (hoặc 6scentvn@gmail.com) và cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm cần đổi – trả trong một ngày kể từ lúc quý khách nhận sản phẩm:
– Mã số đơn hàng
– Tên sản phẩm
– Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết hoặc có hình ảnh kèm theo)
– Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm bị lỗi về Công ty:
Sau khi yêu cầu đổi – trả được 6Scent xác nhận trong một ngày, quý khách vui lòng gửi trả với đầy đủ tem nhãn phụ và quà tặng kèm theo)
– Trong ba ngày kể từ ngày được xác nhận đổi/trả đối với khách thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Hải Phòng.
– Trong một tuần kể từ ngày được xác nhận đổi/trả đối với khách tỉnh thành khác.
Bước 3: Hình thức gửi trả sản phẩm lỗi:
Quý khách cói thể gửi sản phẩm bằng các hình thức như sau:
+ Gửi bằng đường bưu điện
+ Các dịch vụ giao hàng nhanh
+ Liên hệ trực tiếp nhân viên 6Scent (khách hàng tại TPHCM & TP Hải Phòng).
– Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường bưu điện, khi gửi hàng ghi rõ thông tin chi tiết sản phẩm đổi trả và thông tin quý khách đã sử dung khi mua hàng (Họ Tên, Số Điện Thoại, Email).
Lưu ý: Chi phí phát sinh trong quá trình gửi sản phẩm sẽ do quý khách tự chi trả.
Sau khi nhận được hàng do khách gửi, 6Scent sẽ kiểm tra và phản hồi tới khách hàng qua thông tin liên hệ (Số điện thoại, Email) đã được cung cấp.
Trân trọng cảm ơn quý khách!
